售前、售中、售后的过程中，熔体泵厂家和用户之间保持着紧密的联系，该提供服务的提供服务，该大力支持的就积极响应，所以很快我们的挤出输送项目就能圆满的投入正常生产程序。熔体泵一般质保期是一年，也就是说一年以后用户和厂家的联系也就少了。

　　熔体泵厂家与用户应增加信息传递频率在所有的时间里，尽管质保期限已过，但厂方也有为用户提供技术支持的义务，以此来保证熔体泵能够准确、有效的运行。其实，这样做有助于厂家品牌知名度的提升，更加保证了用户生产效益的稳定性，可以说是典型的一举两得。海科熔体泵厂家作为行业委员会的会长，当初提出此种概念的时候也被反对，但在我们的解释之下，其它熔体泵生产厂家也都欣然接受了。

　　用户更加有依靠熔体泵厂家的意识，因为仅凭自己半路出家所掌握的技术和经验，应对简单的故障还可以，但若是碰到真正的大问题的话就该投鼠忌器了。有谁能够保证熔体泵在自己手中就不会有故障的出现，谁都保证不了对不对，那就要多跟厂家沟通。

　　与熔体泵厂家之间增加信息传递，不仅能够得到正确的指导，还可以在故障出现之前发现它、解决它，我想不管是哪个生产厂家也不会看着用户错误的操作而袖手旁观。

　　然而，为了给更多的用户谋福利，熔体泵厂家平时的工作也比较繁重，那么当用户给厂家传递信息的时候不要多说、乱说，只需要：

　　1、说故障-用干练的语言说出故障特征;

　　2、讲问题-讲清楚问题发生的根源;

　　3、求方法-寻求解决故障的一些方法;

　　4、要技巧-索要正确、有效生产的技巧。

　　世界上没有一件事是一开始就能取得成功的，即便有也是在别人的经验上促成的，熔体泵厂家之所以能够轻松的帮助用户搞好挤出输送过滤项目，是因为我们在过去的几十年里经历过很多的失败，经验早已是我们的囊中之物。